Câu Hỏi Thường Gặp
tại pc365

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể khôi phục dễ dàng qua hai cách:

• Qua số điện thoại: Nhấn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn xác minh OTP.
• Qua email: Chọn khôi phục qua email, kiểm tra hộp thư và nhấp vào liên kết đặt lại mật khẩu (có hiệu lực trong 30 phút).

Nếu không thể truy cập cả hai phương thức trên, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh danh tính và khôi phục tài khoản thủ công.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại pc365. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và thưởng. Hệ thống pc365 sử dụng công nghệ xác minh danh tính để phát hiện các tài khoản trùng lặp.

Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ quy định. Bạn cần chuẩn bị:

• Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau (rõ nét, không bị che khuất).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.

Tải lên trong mục "Xác minh tài khoản" sau khi đăng nhập. Thời gian xét duyệt thông thường là 15–30 phút trong giờ hành chính. Sau khi xác minh thành công, hạn mức rút tiền của bạn sẽ được nâng lên đáng kể.

pc365 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác.
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay – xử lý tức thì, không mất phí.
• Nạp qua thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại pc365 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo / ZaloPay: Thường trong vòng 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 15 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền gửi sau 22:00 có thể được xử lý vào sáng hôm sau. Tài khoản chưa xác minh KYC sẽ có hạn mức rút thấp hơn.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tài khoản pc365.
• Số dư rút vượt quá hạn mức ngày của tài khoản.

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ live chat để được giải thích cụ thể và hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

pc365 dành tặng thưởng chào mừng hấp dẫn cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Mức thưởng cụ thể được cập nhật thường xuyên theo từng chương trình khuyến mãi. Để nhận thưởng, bạn cần:

• Đăng ký tài khoản mới và hoàn tất xác minh.
• Thực hiện nạp tiền lần đầu đạt mức tối thiểu theo quy định của chương trình.
• Kích hoạt khuyến mãi trong mục "Ưu đãi" trước khi nạp tiền.

Thưởng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi nạp tiền thành công.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ trước khi kích hoạt để tránh hiểu nhầm.

pc365 cung cấp đa dạng các loại hình giải trí cá cược, bao gồm:

• Đá Gà: Trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng HD 24/7.
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa slot game với jackpot khổng lồ.
• pc365 Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Vòng tròn: Trò chơi vòng quay may mắn độc đáo.
• Thể thao điện tử: Cá cược các giải đấu Esports quốc tế và Việt Nam.

Có. Toàn bộ nền tảng pc365 được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập và chơi mượt mà trên trình duyệt của điện thoại Android hoặc iOS mà không cần cài đặt thêm ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình để mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Tuyệt đối. pc365 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn không thể bị đánh cắp. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Để bật xác thực hai yếu tố, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố và làm theo hướng dẫn. pc365 hỗ trợ xác thực qua SMS OTP hoặc ứng dụng Google Authenticator. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.